Livrare si Returnare

Livrare si Returnare

Modalitatea de livrare

Pentru siguranta unui serviciu de calitate am optat pentru livrarea exclusiva printr-o companie de curierat rapid. Livrarile vor fi facute de catre URGENT CARGUS, putand opta pentru a primi produsele comandate la orice adresa din Romania.

La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea certificatului si a facturii fiscale. Mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/continutul coletului(lor) le puteti face in momentul livrarii, pe AWB (formularul de receptie specific companiei de curierat) sau se intocmeste un proces-verbal de constatare si se refuza primirea/plata coletului. Orice reclamatii ulterioare, cu privire la aceste aspecte, nu sunt luate in considerare.

Termenul de livrare

In cazul produselor aflate in stoc, termenul standard de livrare este de maxim 2 zile lucratoare. In cazul in care produsele sunt pe stoc iar comanda a fost plasata pana la ora 12, vom face tot posibilul ca produsele sa ajunga la dumneavoastra in ziua lucratoare urmatoare. Exista posibilitatea livrarii si sambata, in functie de adresa de destinatie.

In cazul in care produsele comandate nu sunt in stoc, vi se va comunica un nou termen de livrare. In oricare dintre cele doua situatii descrise mai sus veti fi contactat de catre un reprezentant al departamentuluil de vanzari pentru confirmarea comenzii si comunicarea termenului de livrare.

Costul livrarii

Pentru comenzi de peste 500 de lei transportul este gratuit. Pentru comenzile sub 500 de lei costul transportului este de 15 lei pentru localitatile in care firma de curierat are sedii. Puteti consulta lista localitatilor pe site-ul firmei de curierat https://www.urgent-curier.ro/articol/162/agentii-teritoriale . In cazul in care adresa de destinatie nu se regaseste intre aceste localitati costul transportului va fi in functie de km suplimentari perceputi de firma de curierat. Costul suplimentar va va fi comunicat de catre reprezentantul de vanzari al firmei noastre.

Situatii speciale :

Termenul de livrare poate suferi intarzieri, in situatii aparute independent de Click4Sport.ro sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant al departamentului de vanzari va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.

Politica de returnare

Potivit legislatiei in vigoare, consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 15 zile de la primirea produsului.

Asadar, consumatorul are dreptul de a returna produsul achizitionat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 15 zile de la primirea acestuia,cu conditia ca produsul sa nu fie folosit si cu suportarea cheltuielilor directe de returnare. Daca produsul este folosit din valoarea produsului se va scadea o suma egala cu costul de inlocuire al componentelor utilizate, astfel incat produsul sa poata fi vandut ca nou.

Atragem atentia ca la returnarea produsului, acesta sa fie insotit de toate documentele cu care a fost livrat( certificat garantie, manuale de folosire, etc)si de toate accesoriile care au fost livrate impreuna cu produsul.Daca produsul este deteriorat se va intocmi un proces verbal de constatare prin care se va stabili prejudiciul produs.Procesul verbal va fi comunicat clientului prin e-mail insotit si de poze care sa ateste prejudiciile constatate.Produsul trebuie returnat intrun ambalaj corespunzator produsului returnat.(care sa asigure transportul in conditii optime).

În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 10 de zile de la retur, in cazul in care produsul este returnat corespunzator, respectiv in cel mult 10 zile de la data procesului verbal de constatare.